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【漏洞通告】SolarWinds Web Help Desk 反序列化RCE漏洞(CVE-2025-26399)

发布时间 2025-09-24

一、漏洞概述


漏洞名称

SolarWinds Web Help Desk 反序列化RCE漏洞

CVE   ID

CVE-2025-26399

漏洞类型

RCE

发现时间

2025-09-24

漏洞评分

9.8

漏洞等级

严重

攻击向量

网络

所需权限

无

利用难度

低

用户交互

不需要

PoC/EXP

已公开

在野利用

未发现


SolarWinds Web Help Desk 是一款基于Web的IT服务管理与工单系统，广泛应用于企业与机构的IT支持场景。该产品支持自动化工单分配、资产管理、知识库整合及服务请求追踪，帮助提升IT运维效率与用户满意度。其提供多平台支持和灵活集成能力，便于集中化管理和快速响应。


2025年9月24日，威廉希尔500欧洲指数集团VSRC监测到SolarWinds Web Help Desk存在反序列化RCE漏洞。攻击者可在无需认证下提交恶意序列化数据，触发反序列化并执行任意命令，导致主机被控制。该漏洞绕过了先前补丁（CVE-2024-28988→CVE-2024-28986）。漏洞评分9.8，漏洞级别严重。


二、影响范围


SolarWinds Web Help Desk <=/new_type/aqtg/20250924/ /12.8.7


三、安全措施


3.1 升级版本


已发布修复版本，请将SolarWinds Web Help Desk升级到12.8.7 HF1。


下载链接：https://documentation.solarwinds.com/en/success_center/whd/content/release_notes/whd_12-8-7-hotfix-1_release_notes.htm/


3.2 临时措施


暂无。


3.3 通用建议


• 定期更新系统补丁，减少系统漏洞，提升服务器的安全性。
• 加强系统和网络的访问控制，修改防火墙策略，关闭非必要的应用端口或服务，减少将危险服务（如SSH、RDP等）暴露到公网，减少攻击面。
• 使用企业级安全产品，提升企业的网络安全性能。
• 加强系统用户和权限管理，启用多因素认证机制和最小权限原则，用户和软件权限应保持在最低限度。
• 启用强密码策略并设置为定期修改。


3.4 参考链接


https://documentation.solarwinds.com/en/success_center/whd/content/release_notes/whd_12-8-7-hotfix-1_release_notes.htm/
https://www.solarwinds.com/trust-center/security-advisories/cve-2025-26399
https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2025-26399
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